1. Qui Nous Sommes

Gestion Prestige Plus est une agence de marketing basée au Québec, offrant des services sur abonnement incluant la gestion des réseaux sociaux, la publicité payante (Google Ads, Meta Ads), la création de contenu et l'accès à un réseau professionnel sélectionné. Nos opérations sont effectuées au Québec, Canada.

2. Informations Que Nous Collectons

2.1 Informations Fournies Directement

• Nom, nom de l'entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone

• Informations de facturation et de paiement (traitées via des processeurs de paiement tiers sécurisés)

• Communications que vous nous envoyez via des formulaires de contact, email ou téléphone

• Objectifs commerciaux, préférences et briefs de projet partagés lors de l'intégration

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Adresse IP et géolocalisation approximative

• Type de navigateur, type de dispositif, système d'exploitation

• Pages visitées, temps passé sur le site, URLs de référence

• Données d'interaction collectées via des cookies et des outils d'analyse (voir Politique de Cookies)

2.3 Informations Provenant de Plates-Formes Tiers

Si vous nous donnez accès à vos comptes de réseaux sociaux, comptes publicitaires (Google Ads, Meta Business Manager) ou plates-formes d'analyse à des fins de prestation de services, nous pouvons accéder à des données de performance, des insights d'audience et des métriques de compte strictement dans le cadre des services contractés.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Pour fournir les services de marketing contractés et gérer votre abonnement

• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, vos factures et des mises à jour de services

• Pour personnaliser nos services selon vos objectifs d'entreprise

• Pour traiter les paiements et maintenir les dossiers de facturation

• Pour analyser le trafic du site et améliorer notre propre présence numérique

• Pour respecter les obligations légales sous la loi du Québec et du Canada

• Pour envoyer des communications pertinentes liées aux services (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

4. Base Légale pour le Traitement

Nous collectons et traitons vos informations personnelles avec votre consentement, selon ce qui est nécessaire pour remplir un contrat avec vous, ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire qui n'est pas supplanté par vos droits. Lorsque le consentement est la base du traitement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

5. Partage des Informations Personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Processeurs de paiement (par exemple, Stripe) pour traiter la facturation des abonnements

• Fournisseurs d'analyse (par exemple, Google Analytics) opérant sous des accords de traitement de données

• Plateformes publicitaires (Meta, Google) pour gérer des campagnes payantes en votre nom, sous votre autorisation explicite

• Experts professionnels au sein de notre réseau, strictement selon les besoins pour fournir les services contractés

• Autorités légales ou réglementaires si requis par la loi

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles sont liés par des obligations de confidentialité et interdit d'utiliser vos informations pour toute autre finalité que celles spécifiées.

6. Conservation des Données

Nous conservons des informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, maintenir notre relation contractuelle et respecter les obligations légales. Les données des clients sont généralement conservées pour un minimum de sept (7) ans pour des raisons comptables et légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données sous réserve des exigences légales de conservation applicables.

7. Vos Droits Selon la Loi 25

En tant que résident du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

• Retirer le consentement à certaines activités de traitement

• Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exceptions légales)

• Être informé de tout incident de confidentialité pouvant vous concerner

• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@gestionprestigeplus.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée. Nous vous encourageons à nous contacter immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée de vos informations.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Veuillez vous référer à notre Politique de Cookies pour connaître en détail ce que nous collectons, pourquoi et comment gérer vos préférences.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site Web ou par email. L'utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à vos informations personnelles :

Gestion Prestige Plus

Email : info@gestionprestigeplus.com

Site Web : gestionprestigeplus.com